Política de reembolsos y cancelaciones

Nuestros productos son de repostería artesanal, muchos elaborados especialmente para tu pedido. Por eso, te pedimos coordinar cualquier cancelación o cambio lo antes posible.

Cómo cancelar o modificar tu pedido

Escríbenos por WhatsApp apenas sepas que necesitas cancelar o cambiar algo, idealmente antes de que tu pedido entre en preparación. Evaluamos cada caso según cuánto haya avanzado la preparación de tu pedido.

Problemas con tu pedido

Si tu pedido llega dañado, incompleto o distinto a lo solicitado, contáctanos dentro de las primeras horas de recibido con fotos del producto para que podamos resolverlo.

Cómo procesamos las devoluciones

No hacemos devoluciones en efectivo ni por transferencia. En su lugar, te emitimos una nota de crédito por el monto correspondiente, que puedes usar cuando quieras en cualquier otro pedido con nosotros.

Contacto

Para cualquier cancelación, cambio o reclamo, escríbenos por WhatsApp o a soporte@natybites.do.